SecondBrain Note

SecondBrain Note란 무엇인가요?

SecondBrain Note는 Genspark의 하드웨어 기기로, 사용자가 듣고 말하는 모든 것을 캡처하고, 텍스트로 변환하고, 요약하여 실제 대화를 구조화되고 검색 가능한 노트로 자동 변환합니다.

• 실제 세계에서 캡처 — 전용 하드웨어 또는 Genspark 모바일 앱을 사용하여 회의, 대화 및 아이디어를 녹음하세요
• AI 기반 출력 — 텍스트 변환 및 전체 요약이 자동으로 생성되어 수동 메모 작성이 필요 없습니다
• 깊은 통합 — Genspark 앱, GenMail 및 SecondBrain 데이터 소스와 동기화하여 통합된 AI 메모리를 제공합니다

SecondBrain Note는 shop.genspark.ai에서 구매할 수 있습니다.

빠른 시작

1단계: Genspark 앱 다운로드

App Store 또는 Google Play에서 "Genspark"를 다운로드하고 회원가입을 완료하세요.

2단계: 기기 페어링

1. 기기 버튼을 3초간 길게 눌러 전원을 켜세요. 기기가 자동으로 페어링 모드로 전환되며 파란색 표시등이 깜박입니다.
2. Genspark 앱을 열고 하단의 AI 노트를 탭하세요.
3. 페어링 시작을 탭하세요:
   • 홈페이지에서 SecondBrain Note 버튼을 탭하거나,
   • AI 노트를 탭한 다음 + 기기를 탭하세요.
4. 포장재에 표시된 일련번호(SN)의 마지막 4자리를 대조하여 내 기기를 확인하세요.
5. 기기를 탭하여 연결하세요. 페어링이 완료되면 파란색 표시등이 꺼집니다.
6. 시작하기를 탭하여 시작하세요.

참고: 기기가 많은 공간에서 연결하는 경우 SN 검색창을 사용하면 내 기기를 빠르게 찾을 수 있습니다. 여러 기기가 감지되면 스크롤 가능한 목록이 표시됩니다.

MagSafe 지갑 사용하기

• SecondBrain Note를 지갑 안쪽 포켓에 넣으세요.
• 카드 홀더 입구가 아래를 향하도록 하여 휴대폰 뒷면에 자석으로 부착하세요.
• 휴대폰이 자석 부착을 지원하지 않는 경우, 포함된 자석 스트립을 휴대폰 케이스에 부착하여 사용하세요.
• 지갑은 휴대폰 거치대로도 사용할 수 있습니다.

휴대폰 케이스 호환성: 일반 녹음의 경우 대부분의 표준 휴대폰 케이스를 통해 정상 작동합니다. 통화 녹음의 경우, V.C.S. 센서가 휴대폰 스피커의 진동을 감지하는 방식이므로 얇은 케이스가 가장 좋습니다. 매우 두꺼운 견고한 케이스는 통화 녹음 품질을 저하시킬 수 있지만, 개방형 회의 녹음이나 음성 메모 녹음에는 영향을 주지 않습니다. 통화 녹음이 먹먹하게 들리면, 더 얇은 케이스를 사용하거나 통화 중 케이스를 제거해 보세요.

기기 충전하기

SecondBrain Note는 마그네틱 충전 방식을 사용합니다.

1. 포함된 USB-C 케이블(Type-C 입력, 4핀 마그네틱 출력)을 기기에 연결하세요.
2. 연결 성공 시: 표시등이 녹색으로 깜빡임 + 단일 진동.
3. 완충 시: 표시등이 녹색으로 계속 켜져 있음.
4. 케이블 분리 시 — 표시등 꺼짐.

MagSafe 지갑에 기기를 넣은 상태에서도 동일한 방식으로 충전할 수 있습니다.

구성품 안내

• SecondBrain Note × 1
• MagSafe 지갑 × 1
• USB-C 충전 케이블 × 1
• 메탈 링 × 1
• 빠른 시작 가이드 × 1
• 안전 및 보증 안내서

녹음 동의 및 개인정보 보호

다른 사람을 녹음하기 전에 관련 녹음, 개인정보 보호 및 생체정보 관련 법률을 준수하는지 확인하세요. 법률은 국가 및 미국 주마다 다르며, 일부 관할권에서는 대화를 녹음하기 전에 모든 참여자의 동의가 필요합니다. 참여자들이 서로 다른 지역에 있는 경우, 더 엄격한 규정을 따르세요.

사용자는 다음 사항에 대한 책임이 있습니다:

• 녹음 시작 전에 참여자에게 알리기
• 법률에서 요구하는 동의 얻기
• 누군가 동의하지 않으면 녹음 중단하기
• 명확하게 허용된 경우가 아니라면 민감하거나 기밀인 환경에서의 녹음 피하기

SecondBrain은 사용자를 대신하여 동의를 얻거나 녹음이 합법적인지 여부를 판단하지 않습니다. 확실하지 않은 경우, 법률 자문을 구하시기 바랍니다.

녹음 메모

• 녹음 시작하기:
  • 하드웨어 버튼 — 2초간 길게 누르기 (흰색 표시등이 나타나고, 한 번 진동)
  • 앱 내 — AI 회의록에서 새로 만들기 버튼을 탭하고 "SecondBrain Note로 녹음"을 선택
• 하이라이트 표시하기: 녹음 중 기기 버튼을 짧게 누르면 중요한 순간이 표시됩니다 (한 번 진동). 이 표시는 생성된 메모에서 하이라이트로 나타나 빠르게 참조할 수 있습니다.
• 녹음 종료하기: 버튼을 2초간 길게 누르면 LED가 꺼지고, 두 번 진동으로 확인됩니다.

녹음 길이에 따른 출력:

녹음 길이	출력
2분 미만	텍스트 변환만 제공
2분 이상	전체 요약 + 텍스트 변환

현재 버전에서는 실시간 텍스트 변환을 지원하지 않습니다. 메모는 녹음이 종료된 후 생성됩니다.

메모 출처 표시: SecondBrain 하드웨어로 생성된 메모 옆에는 기기 아이콘이 표시되어, 다른 방법으로 만든 메모와 구별할 수 있습니다.

데이터 전송

녹음 후, 오디오 파일은 기기에 자동으로 저장됩니다. 전송하려면:

1. Bluetooth를 통해 기기를 Genspark 앱에 연결하세요.
2. 파일이 자동으로 전송됩니다.

빠른 전송 (Wi-Fi):

• 연결 후, 오른쪽 상단에 "빠른 전송" 안내가 나타나면 탭하세요.
• 앱이 Bluetooth에서 기기와의 직접 Wi-Fi 연결로 전환됩니다.
• 전송이 완료될 때까지 앱을 유지하세요.
• 전송이 완료되면 앱이 자동으로 Bluetooth 모드로 복원됩니다.

오프라인 사용

SecondBrain은 휴대폰 없이 사용할 수 있나요?

네 — 휴대폰이 꺼져 있는 동안에도 기기가 독립적으로 녹음합니다. 휴대폰이 다시 연결되면 노트가 자동으로 전송되고 요약이 생성됩니다. 다만, 전체 기능(전사, 요약, 동기화)을 사용하려면 휴대폰 연결이 필요합니다.

노트 추가하기

앱에서 새로 추가를 탭하면 세 가지 방법으로 노트를 생성할 수 있습니다:

방법	설명
AI 회의 녹음 (전화)	앱의 내장 AI를 사용합니다 (하드웨어 불필요)
SecondBrain으로 녹음	연결된 SecondBrain 하드웨어를 사용합니다
오디오 파일 가져오기	기존 오디오 파일을 업로드하여 텍스트로 변환합니다

사진 통합: 녹음 중에 앱에서 직접 사진을 촬영할 수 있으며, 촬영된 사진은 선택적으로 텍스트와 함께 생성된 노트에 포함됩니다.

SecondBrain 데이터 소스

SecondBrain을 퍼스트파티 데이터, 가져온 데이터, 외부 커넥터, 수동 입력 등 다양한 소스에 연결할 수 있습니다. 예를 들어 이메일, CRM 애플리케이션, Genspark 프로젝트 등이 있습니다.

슈퍼 에이전트 통합

데이터 소스가 연결되면 슈퍼 에이전트가 SecondBrain 데이터를 활용하여 작업을 수행할 수 있습니다:

• 이메일 확인 및 분류
• HubSpot 또는 Salesforce의 기록 조회
• 노트에서 슬라이드 생성
• 회의 녹음 요약
• 주간 보고서 생성

크레딧 & 결제

작동 방식

SecondBrain Note는 녹음과 처리를 분리합니다:

• 녹음은 전적으로 기기에서 이루어집니다 — 인터넷 불필요, 크레딧 불필요, 제한 없음. 버튼을 누르고, 말하고, 끝.
• 처리(전사 + AI 요약)는 녹음이 Genspark에 동기화된 후에 이루어집니다. 여기서 이용 시간(분)과 크레딧이 사용됩니다.

녹음이 동기화되면 앱이 자동으로 오디오를 전사하고 요약을 생성합니다. 이 처리 단계가 월간 이용 가능 시간(분)에서 차감되는 부분입니다.

무료로 제공되는 것

모든 SecondBrain Note 구매에는 월 300분의 무료 전사 시간이 포함되어 있습니다. Genspark 구독은 필요하지 않습니다. 이 시간은 녹음 전사와 AI 요약 생성 모두에 사용됩니다.

300분 제공량은 매월 초기화됩니다.

무료 이용 시간 소진 후

멤버십	월간 텍스트 변환	무료 이용 시간 소진 후
구독 없음 (Note 하드웨어만 사용)	월 300분 포함	분당 약 5 크레딧
Plus	무제한	—
Pro	무제한	—

구독 없이 사용하는 경우: 해당 월에 포함된 300분을 모두 사용하면, 새로 동기화되는 녹음은 일일 무료 크레딧 할당량(100 크레딧/일)에서 분당 약 5 크레딧씩 차감됩니다. 일일 크레딧이 소진되면 다음 날 리셋될 때까지 처리가 일시 중지됩니다. 크레딧을 개별 구매하거나, Plus 또는 Pro 플랜에 가입하여 무제한 텍스트 변환을 이용할 수도 있습니다.

Plus 또는 Pro 사용 시: 텍스트 변환 및 요약이 무제한으로 제공됩니다. 이용 시간이나 크레딧 비용 걱정 없이 원하는 만큼 녹음하세요. 이는 모든 기기에 동일하게 적용됩니다.

보증 및 반품

자세한 내용은 안전 및 보증 가이드를 참조하세요. 보증 청구를 접수하려면 결함을 보여주는 설명과 사진 또는 동영상을 첨부하여 [email protected]로 문의하세요.

반품:

• 수령 후 30일 이내에 반품이 가능합니다.
• 미개봉 밀봉 상태의 제품만 반품이 가능합니다.
• 30일 이후에는 반품이 불가합니다.
• 기기는 모든 포장재 및 액세서리가 포함된 원래 상태여야 합니다.
• 기기에 결함이 있거나 파손된 상태로 도착한 경우 보증 대상에 해당됩니다(위 내용 참조).

반품 배송비 부담 주체:

• 미개봉 반품 — 반품 배송 라벨 비용은 고객님이 부담합니다.
• 고장 또는 결함이 있는 제품 — 반품 배송비는 Genspark가 부담합니다.

녹음 동의, 개인정보 보호 및 책임 있는 사용

녹음 관련 법률은 국가 및 미국 주마다 다릅니다. 일부 지역에서는 녹음하기 전에 모든 참여자의 동의를 받아야 할 수 있습니다. 규정이 서로 다르므로 항상 투명하게 행동하고, 녹음을 시작하기 전에 사람들에게 알리며, 법에서 요구하는 동의를 받아야 합니다.

SecondBrain은 사용자를 대신하여 동의를 받거나 녹음의 합법성 여부를 판단하지 않습니다.

녹음 전 확인 사항

녹음을 시작하기 전에 다음 사항을 반드시 확인하세요:

• 녹음할 것임을 상대방에게 명확히 알리세요
• 법적으로 요구되는 동의를 받으세요
• 녹음에 적합한 환경인지 확인하세요
• 명확한 허가가 없는 한 사적이거나 민감하거나 기밀인 대화는 녹음하지 마세요
• 참여자가 서로 다른 지역에 있는 경우 더 엄격한 규정을 따르세요

기기의 표시등, 앱 상태 또는 기타 시각적 표시가 녹음 중임을 알리는 데 도움이 될 수 있지만, 그것만으로는 충분하지 않습니다. 반드시 상대방에게 직접 알려야 합니다.

사람들에게 알리는 간단한 방법

다음과 같이 쉬운 말로 알릴 수 있습니다.

• "나중에 메모를 다시 확인할 수 있도록 이 내용을 녹음하고 싶은데, 모두 괜찮으신가요?"
• "미리 말씀드리자면, 이 대화를 녹음하고 요약하기 위해 SecondBrain을 사용하고 있습니다."
• "계속하기 전에, 이 대화가 녹음될 수 있다는 점을 알려드립니다. 불편하시면 말씀해 주세요."

동의가 필요할 수 있는 경우

동의 요구 사항은 상대방이 위치한 지역과 녹음되는 통화의 유형에 따라 달라집니다.

다음 사항을 유의하세요:

• 녹음 관련 법률은 국가 및 미국 주마다 다릅니다
• 일부 관할권에서는 녹음 전 모든 참여자의 동의를 요구합니다
• 참여자가 서로 다른 지역에 있는 경우 더 엄격한 규정을 따라야 합니다
• 본인의 상황에서 동의가 필요한지 파악하는 것은 사용자의 책임입니다

모범 사례

녹음할 때마다 다음 모범 사례를 따르세요:

• 녹음을 시작하기 전에 참여자에게 알리세요
• 무엇이 녹음되는지 구체적으로 설명하세요
• 녹음 후가 아니라 시작 전에 동의를 구하세요
• 참여자에게 거부할 수 있는 실질적인 기회를 제공하세요
• 대화가 끝나면 녹음을 중지하세요
• 필요한 내용만 녹음하세요
• 녹음 파일을 책임감 있게 관리하고 적절한 경우에만 공유하세요

권장 사항:

• SecondBrain이 수행하는 작업을 설명하세요
• 명확하고 직접적인 방식으로 허락을 구하세요
• 참여자가 녹음되고 있다는 사실을 이해하고 있는지 확인하세요

주의 사항:

• 사전 고지 없이 녹음을 시작하는 것
• 기기 표시등이나 화면 상태에만 의존하는 것
• 필요 이상으로 녹음을 계속 켜두는 것
• 민감할 수 있는 상황에서 "혹시 몰라서" 녹음하는 것

민감한 상황

민감하거나 기밀이 요구되는 환경에서는 특히 주의해야 합니다.

명확하게 허가를 받지 않은 한 녹음을 피하세요. 여기에는 다음과 같은 상황이 포함됩니다:

• 의료 또는 건강 관련 대화
• 법률 또는 재무 관련 논의
• 인사(HR) 또는 직장 내 조사
• 학교 또는 학생 관련 상황
• 고객, 의뢰인 또는 환자의 개인 정보
• 기밀 비즈니스 정보가 포함된 대화
• 사람들이 높은 수준의 프라이버시를 합리적으로 기대하는 모든 장소

확신이 없을 때는 녹음하지 마세요.

상대방이 거부한 경우 대처 방법

상대방이 동의하지 않는 경우:

• 녹음을 시작하지 마세요.
• 이미 녹음이 시작된 경우 즉시 중단하세요.
• 상대방에게 동의를 강요하지 마세요.
• 적절한 경우 녹음 없이 계속 진행하세요.
• 동의하지 않은 사람이 녹음에 포함되었고, 해당 녹음을 보관할 명확한 권한이 없는 경우 녹음을 삭제하세요.

상대방의 선택을 존중하는 것은 책임 있는 사용의 일부입니다.

추가 도움이 필요하신가요?

추가 기기 가이드와 문제 해결 방법은 SecondBrain 지원 페이지를 참고하세요. 해당 페이지에서 다루지 않는 내용은 [email protected]로 이메일을 보내 주세요.

문제 해결

주변 기기 검색 시 기기가 나타나지 않는 경우

• 휴대폰에서 Bluetooth가 켜져 있는지 확인하세요.
• 페어링하는 동안 하드웨어 클립을 휴대폰 가까이에 두세요.
• 클립의 배터리가 충분히 충전되어 있는지 확인하세요.
• 클립을 다시 시작한 후 다시 검색해 보세요.
• 여러 기기가 나타나는 경우, SN 검색창에 상자에 표시된 일련번호의 마지막 4자리를 입력하여 내 기기를 찾으세요.

녹음이 예기치 않게 시작되거나 중지됨

• 클립이 실수로 눌릴 수 있는 위치에 두지 마세요.
• 클립의 버튼 감도를 확인하세요. 짧게 누르면 하이라이트가 표시되고, 길게 누르면 녹음이 시작되거나 중지됩니다.
• 실수로 녹음이 생성된 경우 앱의 노트 목록에서 삭제할 수 있습니다.

회의 후 노트가 동기화되지 않음

• 휴대폰 잠금이 해제되어 있고, 다시 연결한 후 Genspark 앱을 한 번 이상 열었는지 확인하세요.
• Bluetooth가 계속 켜져 있는지 확인하세요. 클립은 Wi-Fi가 아닌 Bluetooth로 동기화됩니다.
• 그래도 동기화가 완료되지 않으면 앱을 열고 AI 노트로 이동하세요. 노트가 대기 중 상태로 표시되며 동기화가 자동으로 재개됩니다.
• 노트가 아예 보이지 않으면 클립에 녹음을 완료할 만큼 저장 공간과 배터리가 충분했는지 확인하세요.

요약이 생성되지 않고 녹취록만 표시됨

• 2분 미만의 녹음은 녹취록만 생성됩니다. 회의가 그보다 길었다면 전체 녹음이 올바르게 동기화되었는지 확인하세요.
• 세션 도중 녹음이 중단된 경우, 동기화된 부분만 처리됩니다.

앱과 데이터 소스(Gmail, Outlook, Notion 등)의 연결이 끊어진 경우

• 통합 토큰은 시간이 지나면 만료될 수 있으며, 특히 Outlook에서 자주 발생합니다.
• 홈 → 계정을 선택한 다음, 문제가 발생한 계정의 연결을 해제하고 다시 연결하세요.
• 다시 연결하면 데이터 동기화가 자동으로 재개됩니다.

SecondBrain에 최근 이메일이나 파일이 반영되지 않는 경우

• 일부 연동은 즉시 동기화되지 않고 일정 주기에 따라 동기화됩니다. 연결 후 몇 분 정도 기다려 주세요.
• 몇 분이 지나도 데이터가 여전히 표시되지 않으면 홈 → Feed Your Brain에서 해당 연동을 해제한 후 다시 연결하세요.

자주 묻는 질문

제 데이터는 안전한가요?

• 녹음 파일은 전송 중 암호화되며, SOC 2 Type II 및 ISO 27001 인증을 받은 Genspark의 엔터프라이즈급 보안 프레임워크를 통해 처리됩니다. 녹음 파일이 앱으로 전송되면 기기의 로컬 파일은 즉시 삭제됩니다. 귀하의 데이터는 본인만 접근할 수 있습니다.

여러 플랫폼에서 기기를 사용하려면 어떻게 하나요?

• PC에서는 Genspark 소프트웨어를 다운로드하거나 genspark.ai에서 웹 브라우저로 로그인하세요. 계정으로 로그인하면 여러 기기에서 공유된 클라우드 녹음 파일과 기록 정보에 접근할 수 있습니다.

기기 펌웨어는 어떻게 업데이트하나요?

• 업데이트 전에 다음을 확인하세요: (1) 기기의 배터리가 충분한지, (2) 기기가 녹음 모드가 아닌지, (3) 기기가 Genspark 앱에 연결되어 있는지. 그런 다음 앱 내 안내에 따라 업데이트를 설치하세요. 펌웨어를 최신 상태로 유지하면 최상의 최신 사용자 경험을 보장합니다.

여러 사용자가 공유할 수 있나요?

• 기기는 두 대의 휴대폰에 동시에 연결할 수 없습니다. 한 대의 휴대폰에 연결되면 다른 휴대폰에서는 기기를 검색하거나 연결할 수 없습니다. 그러나 다른 휴대폰에서 동일한 계정으로 로그인하면 기기에 연결하고 클라우드 데이터에 접근할 수 있습니다. PC 또는 웹 버전에서도 기록을 확인할 수 있습니다. 다른 계정으로 전환하려면 먼저 현재 계정에서 기기 페어링을 해제하세요.

시리얼 번호(SN)는 어디에서 확인하나요?

• 두 곳에서 확인할 수 있습니다: (1) 녹음기 포장 박스에 인쇄된 라벨, 또는 (2) Genspark 앱에서 기기를 연결한 후 기기 설정 페이지에서 시리얼 번호가 표시됩니다.

통화 녹음 시 이어폰을 사용할 수 있나요?

• 아니요. 통화 녹음 모드에서는 진동 전도 센서(V.C.S.)가 휴대폰의 이어피스 스피커 진동을 통해 음성을 캡처합니다. 통화 녹음 중 헤드셋 사용은 지원되지 않습니다.

강제 재시작은 어떻게 하나요?

• 기기가 멈추거나 응답하지 않을 경우, 기기가 한 번 진동하며 재부팅될 때까지 버튼을 길게 누르세요. 이 작업으로 페어링이나 연결 정보가 삭제되지는 않습니다.

기기는 어떤 녹음 모드를 지원하나요?

• 두 가지 모드를 지원합니다: (1) 개방형 녹음 — 회의, 음성 메모, 인터뷰, 강의, 의료 활용 등. (2) 통화 녹음 — 기기를 마그네틱 카드 홀더에 넣고 휴대폰 뒷면에 부착하세요. 진동 전도 센서가 휴대폰 스피커에서 직접 소리를 포착합니다.

연속 녹음을 지원하나요?

• 네. 완충 시 최대 35시간 연속 녹음을 지원합니다.

무료 이용 시간은 몇 분이며, 소진 후에는 어떻게 되나요?

• 무료 사용자의 경우: SecondBrain Note 하드웨어에는 매월 300분의 무료 이용 시간이 포함됩니다. 이를 모두 사용하면 음성 변환 및 요약은 일일 무료 크레딧 할당량(하루 100 크레딧, 분당 약 5 크레딧)에서 차감됩니다. 일일 크레딧이 소진되면 다음 날 초기화될 때까지 처리가 일시 중지됩니다. 또는 Plus 또는 Pro 플랜으로 업그레이드하면 무제한 음성 변환을 이용할 수 있습니다. 녹음 자체는 항상 무료이며, AI 처리에만 크레딧이 사용됩니다.
• 유료 멤버(개인, Team, Enterprise)의 경우: 모든 채널에서 무제한 회의록을 이용할 수 있으며, 하루 최대 24시간까지 멤버 ID 기준으로 추적되고 기기 간 공유됩니다.

기기를 분실하면 어떻게 해야 하나요?

• 데이터 유출에 대해 걱정하지 않으셔도 됩니다. 각 녹음이 앱으로 전송된 후 기기의 로컬 파일은 즉시 삭제됩니다. 기기가 계정에 연결되어 있다면, 다른 사람이 기기에 접근하거나 다른 계정에 등록할 수 없습니다. 앱에 로그인하여 녹음 파일에 계속 접근할 수 있습니다.

마이크는 어디에 있나요?

• 기기에는 4개의 MEMS 마이크와 1개의 진동 전도 센서(V.C.S.)가 있습니다. 4개의 MEMS 마이크는 카드 상단과 좌우 측면에 위치합니다. V.C.S.는 기기 내부에 있습니다.

SecondBrain Note는 어디로 배송되나요?

• SecondBrain Note는 현재 미국, 일본, 한국으로 배송되며, 세 지역 모두 무료 배송입니다. 더 많은 지역으로의 확장을 적극적으로 진행하고 있습니다. 이 국가 외의 지역에 계신 경우 shop.genspark.ai에서 최신 배송 가능 지역을 확인하세요.

기기가 불량이거나 파손된 상태로 도착했습니다. 어떻게 해야 하나요?

• 문제에 대한 설명과 불량 사진 또는 동영상을 첨부하여 [email protected]로 이메일을 보내주세요. 팀에서 검토 후 제품 품질 문제로 확인되면 무료로 교체품을 발송합니다.

교체 케이블이나 추가 액세서리가 필요하신가요?

USB-C 충전 케이블은 별도 구매가 가능합니다. Genspark Shop에서 SecondBrain Note용 USB-C 충전 케이블을 직접 주문하세요. 현재 다른 액세서리는 개별 판매되지 않습니다.

케이블이 불량이거나 분실 또는 마모된 경우 [email protected]로 이메일을 보내 도움을 받으세요.

SecondBrain Note에 대해 도움이 필요하신가요?

• 보증 청구, 교환 또는 반품 — **[email protected]**로 이메일을 보내주세요. 불량 또는 파손된 기기이거나 반품 또는 교환을 시작하려는 경우 이곳이 적합한 창구입니다. 이미 이메일을 보내셨다면 별도로 다른 곳에 문의하실 필요가 없습니다.
• 설정 도움 및 문제 해결 — 단계별 설정 및 문제 해결은 **기기 지원 및 가이드 페이지**를 방문하세요.

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내 데이터는 안전한가요?

녹음 파일은 전송 중 암호화되며, SOC 2 Type II 및 ISO 27001 인증을 받은 Genspark의 엔터프라이즈급 보안 프레임워크를 통해 처리됩니다. 녹음 파일이 앱으로 전송되면 기기의 로컬 파일은 즉시 삭제됩니다. 데이터는 본인만 접근할 수 있습니다.

여러 플랫폼에서 기기를 어떻게 사용하나요?

PC에서는 Genspark 소프트웨어를 다운로드하거나 웹 브라우저에서 genspark.ai에 접속하여 로그인하세요. 계정으로 로그인하면 여러 기기에서 공유된 클라우드 녹음 파일과 기록 정보에 액세스할 수 있습니다.

기기 펌웨어는 어떻게 업데이트하나요?

업데이트하기 전에 다음 사항을 확인하세요. (1) 기기의 배터리가 충분한지, (2) 기기가 녹음 모드가 아닌지, (3) 기기가 Genspark 앱에 연결되어 있는지 확인합니다. 그런 다음 앱 내 안내에 따라 업데이트를 설치하세요. 펌웨어를 최신 상태로 유지하면 가장 좋은 최신 사용자 경험을 누릴 수 있습니다.

여러 사용자가 공유할 수 있나요?

기기는 두 대의 휴대폰에 동시에 연결할 수 없습니다. 한 휴대폰에 연결되면 다른 휴대폰에서는 해당 기기를 검색하거나 연결할 수 없습니다. 다만, 다른 휴대폰에서 동일한 계정으로 로그인하면 기기에 연결하고 클라우드 데이터에 액세스할 수 있습니다. PC 또는 웹 버전에서도 기록을 확인할 수 있습니다. 다른 계정으로 전환하려면 먼저 현재 계정에서 기기의 페어링을 해제하세요.

시리얼 번호(SN)는 어디에서 확인할 수 있나요?

시리얼 번호는 두 곳에서 확인할 수 있습니다. (1) 녹음기 포장 상자에 인쇄된 라벨, 또는 (2) Genspark 앱에서 기기를 연결한 후 시리얼 번호가 표시되는 기기 설정 페이지로 이동하면 확인할 수 있습니다.

통화를 녹음할 때 헤드폰을 사용할 수 있나요?

아니요. 통화 녹음 모드에서는 진동 전도 센서(V.C.S.)가 휴대폰 수화부 스피커에서 전달되는 진동을 통해 음성을 수집합니다. 통화를 녹음하는 동안에는 헤드셋 사용이 지원되지 않습니다.

강제로 다시 시작하려면 어떻게 하나요?

기기가 멈추거나 응답하지 않으면, 기기가 한 번 진동하며 재부팅될 때까지 버튼을 길게 누르세요. 이렇게 해도 페어링이나 연결 정보는 삭제되지 않습니다.

기기는 어떤 녹음 모드를 지원하나요?

두 가지 모드를 지원합니다. (1) 일반 녹음 — 회의, 음성 메모, 인터뷰, 강의, 의료 용도 등에 사용합니다. (2) 통화 녹음 — 기기를 자석 카드 홀더에 넣어 휴대폰 뒷면에 부착합니다. 진동 전도 센서가 휴대폰 스피커의 소리를 직접 감지합니다.

연속 녹음을 지원하나요?

네. 완전히 충전하면 최대 35시간까지 연속 녹음할 수 있습니다.

무료로 사용할 수 있는 시간은 몇 분이며, 그 이후에는 어떻게 되나요?

무료 사용자의 경우: SecondBrain Note 하드웨어에는 매월 300분의 무료 사용 시간이 포함되어 있습니다. 이를 모두 사용하면 음성 기록 변환과 요약에는 일일 무료 크레딧(하루 100크레딧, 분당 약 5크레딧)이 사용됩니다. 일일 크레딧이 모두 소진되면 다음 날 크레딧이 초기화될 때까지 처리가 일시 중지됩니다. 또는 Plus 또는 Pro 플랜으로 업그레이드하여 음성 기록 변환을 무제한으로 이용할 수 있습니다. 녹음 자체는 언제나 무료이며, AI 처리에만 크레딧이 사용됩니다.

유료 회원(개인, Team, Enterprise)의 경우: 모든 채널에서 회의록을 무제한으로 이용할 수 있습니다. 하루 최대 24시간까지 이용 가능하며, 사용량은 회원 ID별로 집계되어 모든 기기에서 공유됩니다.

기기를 분실한 경우 어떻게 해야 하나요?

데이터 유출은 걱정하지 않으셔도 됩니다. 각 녹음이 앱으로 전송되면 기기에 저장된 로컬 파일은 즉시 삭제됩니다. 기기가 계정에 연결되어 있다면 다른 사람이 해당 기기에 접근하거나 다른 계정에 연결할 수 없습니다. 앱에 로그인하면 언제든지 녹음에 계속 접근할 수 있습니다.

마이크는 어디에 있나요?

이 기기에는 MEMS 마이크 4개와 진동 전도 센서(V.C.S.) 1개가 탑재되어 있습니다. MEMS 마이크 4개는 카드의 상단과 좌우 측면에 있습니다. V.C.S.는 기기 내부에 있습니다.

하나의 계정에 여러 SecondBrain Note 기기를 연결할 수 있나요?

기기에 결함이 있거나 파손된 상태로 도착했습니다. 어떻게 해야 하나요?

문제에 대한 설명과 결함을 확인할 수 있는 사진 또는 동영상을 첨부하여 [email protected]로 이메일을 보내 주세요. 담당 팀이 사례를 검토한 후 제품 품질 문제로 확인되면 교체 기기를 무상으로 보내 드립니다. 결함이 있는 기기의 반송은 고객님께서 직접 처리하셔야 합니다(위의 반품 주소 참조).

SecondBrain Note는 어디로 배송되나요?

SecondBrain Note는 현재 미국, 일본, 한국으로 배송됩니다. 더 많은 지역으로 배송을 확대하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 해당 국가 외 지역에 계신 경우 shop.genspark.ai에서 최신 배송 가능 여부를 확인하세요.

교체용 케이블이나 추가 액세서리가 필요하신가요?

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