खाता प्रबंधन

FAQ

प्रश्न: यदि मैं लॉग इन नहीं कर सकता तो मुझे क्या करना चाहिए?

यदि आप लॉग इन नहीं कर सकते हैं, तो ये चरण आज़माएं:

1. अपने पंजीकरण ईमेल की पुष्टि करें — अपने मूल खाता निर्माण के ईमेल का उपयोग करें, अपने बिलिंग ईमेल का नहीं (यानी वह ईमेल जो आपने Stripe पर इनवॉइस प्राप्त करने के लिए दर्ज किया था)
2. टाइपो की जांच करें — अपनी ईमेल स्पेलिंग की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें
3. स्पैम फ़ोल्डर की जांच करें — सत्यापन या पासवर्ड रीसेट ईमेल फ़िल्टर हो सकते हैं
4. सपोर्ट से संपर्क करें — यदि समस्याएं बनी रहती हैं, तो टिकट जमा करें

प्रश्न: मेरे लॉगिन ईमेल के बारे में याद रखने योग्य महत्वपूर्ण बातें क्या हैं?

याद रखने योग्य मुख्य बिंदु:

• आपका लॉगिन ईमेल और बिलिंग ईमेल भिन्न हो सकते हैं (यानी आपका बिलिंग ईमेल वह ईमेल है जो आपने Stripe पर इनवॉइस प्राप्त करने के लिए दर्ज किया था)
• लॉग इन करने के लिए अपने बिलिंग ईमेल का उपयोग न करें
• हमेशा वह ईमेल पता उपयोग करें जिससे आपने पंजीकरण किया था

प्रश्न: मैं अपना पासवर्ड कैसे रीसेट करूं?

चरण-दर-चरण प्रक्रिया:

1. लॉगिन पेज पर "Forgot Password" पर क्लिक करें
2. अपना पंजीकरण ईमेल दर्ज करें
3. अपने ईमेल पर भेजे गए रीसेट लिंक का अनुसरण करें
4. एक नया पासवर्ड बनाएं

सुरक्षा नोट:

• सुरक्षा कारणों से, Genspark सपोर्ट आपके पासवर्ड को एक्सेस या सीधे परिवर्तित नहीं कर सकता
• सभी पासवर्ड रीसेट स्व-सेवा "Forgot Password" सिस्टम के माध्यम से किए जाने चाहिए
• आपके पासवर्ड को बदलने का यही एकमात्र तरीका है

प्रश्न: Google के साथ लॉग इन करने के बारे में मुझे क्या जानना चाहिए?

Google उपयोगकर्ताओं के लिए महत्वपूर्ण:

• यदि आपने Google Sign-In का उपयोग करके अपना खाता बनाया है, तो आप अलग से पासवर्ड सेट नहीं कर सकते
• हर बार जब आप लॉग इन करें, तो अपने खाते तक पहुंचने के लिए "Sign in with Google" का उपयोग जारी रखें
• यह सुरक्षा और प्रमाणीकरण उद्देश्यों के लिए एक प्लेटफ़ॉर्म सीमा है

प्रश्न: मैं अपनी पिछली परियोजनाएं कहां पा सकता हूं?

अपनी पिछली परियोजनाओं को खोजने के दो तरीके हैं:

विधि 1: कार्य सूची का उपयोग करना

1. होमपेज या किसी भी Genspark प्रोजेक्ट पेज के ऊपरी बाएं कोने में मेनू आइकन (दो क्षैतिज रेखाएं) पर क्लिक करें
2. प्रासंगिक कीवर्ड का उपयोग करके अपनी पिछली परियोजनाओं को खोजें

विधि 2: अपने खाते के माध्यम से

1. साइडबार के निचले बाएं कोने में प्रोफाइल आइकन पर क्लिक करें
2. अपने खाता पृष्ठ में प्रवेश करने के लिए अपने खाता नाम/ईमेल पर क्लिक करें
3. अंतिम अपडेट समय के अनुसार क्रमबद्ध अपनी सभी पिछली परियोजनाओं को देखने के लिए "इतिहास" चुनें
4. वैकल्पिक रूप से, सीधे https://www.genspark.ai/me पर जाएं और "इतिहास" चुनें

प्रश्न: मैं अपना खाता कैसे हटाऊं?

चरण-दर-चरण प्रक्रिया:

1. मुख्य पेज के निचले बाएं कोने में Settings पर क्लिक करें
2. "Delete User" विकल्प ढूंढें और उस पर क्लिक करें
3. पॉपअप डायलॉग और ईमेल में हटाने की पुष्टि करें

खाता हटाना स्थायी और अपरिवर्तनीय है! एक बार जब आप "Delete User" की पुष्टि कर देते हैं, तो आपका सभी डेटा स्थायी रूप से हटा दिया जाएगा और किसी भी परिस्थिति में पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता।

इसमें शामिल हैं:

• सभी वार्तालाप इतिहास
• जेनरेट की गई सामग्री (छवियां, वीडियो, टेक्स्ट)
• व्यक्तिगत सेटिंग्स और प्राथमिकताएं
• अप्रयुक्त क्रेडिट
• कस्टम कॉन्फ़िगरेशन
• सहेजी गई फ़ाइलें और प्रोजेक्ट

हटाने की पुष्टि कैसे करें:

यदि हटाने के बाद आप अपने ईमेल पते से लॉग इन नहीं कर सकते हैं, तो आपका खाता सिस्टम से सफलतापूर्वक हटा दिया गया है।

प्रश्न: यदि मुझे संदिग्ध खाता गतिविधि दिखाई देती है तो मुझे क्या करना चाहिए?

यदि आपको असामान्य खाता गतिविधि दिखाई देती है:

1. तुरंत "Forgot Password" विकल्प का उपयोग करके अपना पासवर्ड रीसेट करें
2. यदि संभव हो तो सभी डिवाइस से लॉग आउट करें
3. सपोर्ट से संपर्क करने के लिए टिकट जमा करें
4. हाल की गतिविधि की समीक्षा करें: उन वार्तालापों या सामग्री की जांच करें जो आपने नहीं बनाई

संदिग्ध गतिविधि के संकेत:

• ऐसे वार्तालाप जो आपको याद नहीं हैं
• पासवर्ड रीसेट ईमेल जो आपने अनुरोध नहीं किए
• अपरिचित स्थानों से लॉगिन सूचनाएं
• आपकी खाता सेटिंग्स में परिवर्तन जो आपने नहीं किए